Situação
Identificar o acontecimento, a tensão ou a decisão que ativa o sistema.
BomIdentity™
Um sistema de identidade que estrutura os fundamentos da marca, a linguagem de valor, a promessa, o tom de comunicação, os padrões de relação e a direção visual.
DEFINIR
01 / COMO UTILIZARBom Identity™ / DEFINIR
O playbook conduz da situação à transferência.
O documento apoia a preparação do âmbito, a responsabilidade do sistema e a verificação da completude do material antes de a camada seguinte assumir o trabalho.
Contrato de entrada
Confirmar o material de origem, o responsável pela decisão, as pessoas necessárias ao processo e o resultado declarado.
Camadas de responsabilidade
Conduzir cada camada como uma função analítica e operacional distinta, com resultado próprio.
Transferência
Verificar os artefactos, o estado da decisão, as condições para assumir o trabalho e o sistema responsável pelo âmbito seguinte.
00 / ÍNDICEBom Identity™ / DEFINIR
Um mapa de funções, material e responsabilidade.
Cada camada permanece distinta: aborda um tipo diferente de decisão, resultado e condição de utilização posterior.
02 / DEFINIÇÃO E FUNÇÃODEFINIR
A identidade governa as decisões da marca na linguagem, no comportamento, na forma e na utilização diária.
Bom Identity™ estabelece os princípios que permitem à marca comunicar, escolher, desenhar, contratar, vender e desenvolver-se a partir de uma lógica coerente.
02.1 / DEFINIÇÃO OPERACIONALBom Identity™ / DEFINIR
O significado da marca torna-se um padrão único de decisão e presença.
Bom Identity™ define o negócio a partir do interior: a sua base, valor, modelo e viabilidade no mercado.
O sistema define o que é a organização, o valor que cria, o modelo que transporta esse valor e a forma como esta definição opera no contacto com o mercado. A linguagem, o tom e a direção visual desenvolvem-se a partir deste fundamento.
O núcleo liga os fundamentos da marca ao modelo de negócio, valida ambos através da análise de mercado e atualiza a promessa, a oferta, a segmentação, o posicionamento e a linguagem de valor.
03 / CONDIÇÕES DE ENTRADABom Identity™ / DEFINIR
O contrato de colaboração define o material, o mandato e o resultado.
O âmbito decorre do peso da decisão, da prontidão da organização e da qualidade do material de origem.
Situações de ativação
- construção de uma nova marca, marca pessoal ou oferta especializada
- preparação da implementação de materiais e ativos
- reforço da linguagem de valor, do reconhecimento e dos padrões de relação
- integração da comunicação, expressão visual e comportamento da marca
Material de entrada
- perspetiva e decisões estratégicas
- missão, visão, valores, promessa e oferta
- linguagem, materiais e experiência de marca existentes
Resultado da colaboração
- um sistema de identidade claro
- princípios visuais, verbais e comportamentais
- uma base para materiais de marca e implementação posterior
04 / SITUAÇÕES DE ENTRADABom Identity™ / DEFINIR
A situação conduz a um resultado proporcional.
Cada situação indica um peso de decisão, material de origem e âmbito de responsabilidade do sistema diferentes.
Uma nova marca requer um fundamento
A organização está a iniciar atividade ou a entrar numa nova direção e requer uma definição documentada de si própria.
RESULTADOFundamentos da marca e modelo de negócio registados como uma estrutura coerente.
A oferta requer estruturação
O âmbito, o valor e o preço operam simultaneamente em várias versões.
RESULTADOUma proposta de valor acompanhada pela estrutura da oferta e pela lógica de preço.
Os pressupostos requerem validação de mercado
A definição da marca e do modelo está pronta e requer validação de mercado.
RESULTADOUma análise de mercado que atualiza os fundamentos, o modelo e a posição.
A comunicação requer uma linguagem partilhada
A equipa, os materiais e as vendas descrevem o valor de formas diferentes.
RESULTADOLinguagem de valor com princípios de utilização em materiais e conversas.
A marca passa para materiais e campanhas
O fundamento existe e o trabalho passa para a forma, os suportes e a utilização diária.
RESULTADODireção visual, tom e brief de transferência para Bom Creation™.
05 / MODELO DO SISTEMABom Identity™ / DEFINIR
Camadas de responsabilidade.
Cada elemento mantém a sua função analítica e operacional e transfere um resultado definido.
DNA
A missão, a visão, os valores e a promessa formam a base das decisões de comunicação, relação e criação.
Linguagem
O tom, o vocabulário, a argumentação e o padrão de comunicação estruturam a forma como o valor é explicado.
Comportamento
Os padrões de relação, a experiência do cliente e os princípios de presença estabelecem a cultura de contacto com a marca.
Forma
A direção visual, o ritmo composicional e as regras de utilização traduzem o significado da marca em implementação.
06 / GOVERNAÇÃO DA MARCABom Identity™ / DEFINIR
Governação da marca.
A sequência estrutura as dependências entre o material, o desenvolvimento, a decisão e a utilização posterior.
Ethos
Princípios, valores e padrões de responsabilidade.
Logos
Lógica de argumentação, promessa e linguagem de valor.
Pathos
A emoção da relação, o tom do contacto e a experiência do cliente.
Forma
Direção visual, ritmo dos materiais e cultura de utilização.
07 / ÂMBITO DE RESPONSABILIDADEBom Identity™ / DEFINIR
O âmbito define as funções governadas pelo sistema.
O limite do sistema decorre do tipo de decisão e do resultado a assumir pela organização ou pela camada Bom Dia Creation™ seguinte.
Âmbito do trabalho
- lógica visual e direção da forma
- tom de comunicação e camada verbal
- comportamentos da marca e forma de presença
- regras de utilização em materiais, conteúdos e canais
- uma base para materiais de marca e implementação de ativos
Condições de completude
- um sistema de identidade claro
- princípios visuais, verbais e comportamentais
- uma base para materiais de marca e implementação posterior
08 / ARTEFACTOS E DOCUMENTAÇÃOBom Identity™ / DEFINIR
Cada artefacto mantém uma função na arquitetura mais ampla.
Sistema de identidade
O núcleo aprovado da marca e do negócio: significado, valor, promessa, modelo, posição e critérios de decisão.
Princípios visuais
Direção da forma, composição, tipografia, imagem e relações entre os elementos da marca.
Camada verbal
Tom, vocabulário, argumentação, linguagem de valor e exemplos de utilização em situações essenciais.
Padrão de comportamento da marca
Princípios de relação, experiência do cliente, condução da conversa e presença da marca.
Regras de utilização diária
Funções, áreas de aplicação, condições de atualização e critérios de coerência dos materiais.
Brief de transferência
Material que transfere decisões de Bom Identity™ para Bom Blueprint™, Bom Creation™, Bom Flow™ ou Bom Runtime™.
09 / PONTOS DE CONTROLO DE QUALIDADEBom Identity™ / DEFINIR
A completude é confirmada em sete camadas distintas.
A avaliação abrange valor, material de origem, decisão, dependências, documentação, ritmo de aprendizagem e prontidão. Cada camada mantém o seu próprio critério.
Valor
O material identifica o valor ativado, protegido ou estruturado pelo sistema e o mecanismo que conduz a esse valor.
Material de origem
As fontes, o contexto e o estado da informação tornam rastreáveis a base do trabalho e o âmbito das conclusões aceites.
Decisão
Cada resolução tem um responsável, estado, fundamentação, consequências e um momento definido para reavaliação.
Dependências
O efeito da decisão nas restantes camadas, sistemas, funções e materiais é registado antes da transferência.
09.2 / PONTOS DE CONTROLO DE QUALIDADEBom Identity™ / DEFINIR
A prontidão decorre da documentação, do ritmo e das condições para assumir a responsabilidade.
A parte final da avaliação parte da versão vigente, passa pelo mecanismo de atualização e conduz a um resultado pronto para utilização posterior.
Documentação
A versão vigente tem localização, nome, responsável, data e relação com materiais dependentes definidos.
Ritmo e aprendizagem
As revisões, os sinais de qualidade e os dados de utilização orientam a atualização das decisões e do material de origem.
Prontidão
As condições de completude, aceitação e assunção de responsabilidade confirmam que o resultado está pronto para utilização posterior.
09.3 / FUNÇÃO → EFEITOBom Identity™ / DESIGN
De cada função a um resultado concreto.
Bom Identity™ transforma o significado da organização num padrão comum para decisões, relações, linguagem e forma.
DNA
- Entrega da agência
- Fundamentos de identidade que abrangem significado, valores, promessa e critérios que orientam as escolhas da marca.
- Efeito concreto
- A organização obtém uma base estável para decidir o que pertence à marca.
- Porque é relevante
- Uma base de identidade comum reduz a deriva subjetiva entre liderança, equipa e fornecedores.
- Localização em Bom Blueprint™
- 02
- Utilização posterior
- Aplicar os critérios nas decisões de linguagem, comportamento, forma e oferta.
- Evidência de aceitação
- Significado, valores, promessa, limites e responsáveis pelas decisões são aceites e versionados.
Linguagem
- Entrega da agência
- Camada verbal, Quotebook, linguagem de valor e regras de uso quotidiano.
- Efeito concreto
- As equipas conseguem descrever o mesmo valor com linguagem reconhecível e adequada ao contexto.
- Porque é relevante
- Uma linguagem comum liga posicionamento, oferta, vendas e experiência de serviço.
- Utilização posterior
- Transferir a linguagem aprovada para produtos, materiais, pontos de contacto e guiões.
- Evidência de aceitação
- Exemplos identificados, distorções inadmissíveis, responsáveis e regras de revisão ficam registados.
09.4 / FUNÇÃO → EFEITOBom Identity™ / DESIGN
O significado do resultado e a sua utilização posterior.
Cada função termina com um resultado aceite, um fundamento empresarial identificado e um percurso definido para utilização posterior.
Comportamento
- Entrega da agência
- Padrão de relação que descreve como a marca escolhe, responde, vende, colabora e resolve tensões.
- Efeito concreto
- A promessa torna-se observável no contacto com clientes, parceiros e colaboradores.
- Porque é relevante
- A confiança resulta da consistência entre valores declarados e conduta recorrente.
- Utilização posterior
- Integrar o padrão em vendas, onboarding, execução, feedback e offboarding.
- Evidência de aceitação
- O padrão identifica a conduta esperada, funções responsáveis, escalamento e condições de revisão.
Forma
- Entrega da agência
- Direção visual, princípios do sistema e regras de implementação da presença material da marca.
- Efeito concreto
- Os materiais mantêm reconhecimento e coerência entre formatos e criadores responsáveis.
- Porque é relevante
- Um sistema visual governado preserva a identidade enquanto a família de ativos cresce.
- Utilização posterior
- Transferir a direção aprovada para Bom Creation™ e implementação específica por canal.
- Evidência de aceitação
- Princípios, exemplos, regras de ativos, responsáveis e exceções ficam documentados.
10 / RESULTADOS ORGANIZACIONAISBom Identity™ / DEFINIR
Capacidades organizacionais após a conclusão do sistema.
O resultado compreende a decisão, o material pronto a utilizar, as condições de manutenção e a relação com a responsabilidade sistémica seguinte.
Uma linguagem de presença reconhecível e uma cultura de forma assente em princípios documentados.
Regras partilhadas para comunicação, materiais e relações.
Uma base para sites, catálogos, apresentações e publicações.
Um sistema de identidade preparado para desenvolvimento consistente.
11 / QUOTEBOOK REGISTA A LINGUAGEM DE VALOR PARA UTILIZAÇÃOBom Identity™ / DEFINIR
Quotebook regista a linguagem de valor para utilização.
Quotebook reúne frases, conceitos, argumentos e regras através dos quais a marca descreve o seu valor. Cada elemento recebe uma função, um contexto de utilização e uma responsabilidade de atualização.
Afirmações de valor
Formulações prontas para utilização na oferta, em materiais de vendas, na conversa e na comunicação da marca.
Vocabulário da marca
Conceitos próprios acompanhados pela definição, âmbito de significado e área de aplicação.
Argumentação
Uma sequência de argumentos que conduz o destinatário do reconhecimento da situação à compreensão do valor e à decisão.
Princípios de utilização
Definição do canal, contexto, variante e pessoa responsável por manter a atualidade.
Extensões linguísticas
Versões nas línguas de publicação seguintes que preservam o registo, o mecanismo e o significado de origem.
12 / TRANSFERÊNCIA SISTÉMICABom Identity™ / DEFINIR
Relações com os restantes sistemas.
A transferência identifica o material transmitido, o seu estado, função e condições para assumir a responsabilidade.
Bom Perspective™
contexto e direção calibrados
→Bom Blueprint™
ligação da identidade ao modelo de negócio e às operações
→Bom Creation™
materialização da identidade em ativos e experiências
→Bom Flow™
linguagem da marca integrada na rota de escolha e contacto
→13 / CONTEXTO E CONTINUIDADEBom Identity™ / DEFINIR
Princípios de utilização diária.
Bom Identity™ estabelece as regras através das quais publicações, apresentações, sites, catálogos, ativos de vendas e comunicação diária desenvolvem a mesma lógica de marca.
FIM / Bom Identity™ / DEFINIRBom Dia Creation™
O ponto de entrada decorre do contexto atual.
A conversa calibra o âmbito, o responsável pela decisão, os critérios de sucesso e a prontidão para implementação.
weare@bomdiacreation.com ↗