Começar pelo movimento
Identificar onde a pessoa começa, que decisão enfrenta e que estado útil deve seguir-se.
Edição atual do produto · 2026
Bom Flow™
Produtos e serviços Bom Flow™
Escolher a profundidade do percurso a partir do movimento, decisão, unidades, canais, evidência e responsabilidade que devem tornar-se inteligíveis.
02Bom Flow™
Como utilizar este guia
Contar unidades e dependências
Segmentos, canais, estados, plataformas, prestadores, exceções e gates determinam a profundidade do produto.
Confirmar evidência e responsabilidade
Cada percurso termina com estados, responsáveis, acessos, evidência, exceções e condição de revisão seguinte aceites.
Este guia constitui a interpretação comercial de Bom Flow™. A publicação do sistema permanece a definição metodológica. Abrir · Bom Flow™ ↗
03Bom Flow™
Índice
04Bom Flow™
Escolher pelo movimento que deve tornar-se inteligível
BN06
Reconhecer um percurso delimitado do cliente antes da implementação.
FLW-10
Tornar entrada e escolha inteligíveis para um grupo de clientes.
FLW-20
Ligar uma decisão aceite à ação e ao onboarding.
FLW-30
Governar escolha, transação, confirmação e primeira utilização.
FLW-40
Ligar o percurso completo através de canais e estados da relação.
FLW-50 / 51
Rever ou acompanhar um fluxo aceite através de evidência atual.
05Bom Flow™
Adequação à persona compradora
As personas identificam quem conduz a decisão de compra. A profundidade do fluxo continua a resultar do movimento, autoridade, evidência e limite operacional.
P1
Responsável da decisão, mandato, utilização ou contexto especializado
Abrir a definição exata da persona e aplicar riscos, necessidades de evidência e condições de decisão.
↗P2Responsável da decisão, mandato, utilização ou contexto especializado
Abrir a definição exata da persona e aplicar riscos, necessidades de evidência e condições de decisão.
↗P3Responsável principal pelo percurso e experiência do cliente
Abrir a definição exata da persona e aplicar riscos, necessidades de evidência e condições de decisão.
↗P4Responsável da decisão, mandato, utilização ou contexto especializado
Abrir a definição exata da persona e aplicar riscos, necessidades de evidência e condições de decisão.
↗P5Responsável da decisão, mandato, utilização ou contexto especializado
Abrir a definição exata da persona e aplicar riscos, necessidades de evidência e condições de decisão.
↗P6Responsável principal pelo percurso e experiência do cliente
Abrir a definição exata da persona e aplicar riscos, necessidades de evidência e condições de decisão.
↗P7Responsável da decisão, mandato, utilização ou contexto especializado
Abrir a definição exata da persona e aplicar riscos, necessidades de evidência e condições de decisão.
↗06Bom Flow™
Adequação ao touchpoint, prontidão e evidência
Os touchpoints localizam o movimento. As camadas de prontidão e evidência qualificam o início do desenho do percurso.
07Bom Flow™
Responsabilidade do sistema e limite do produto
Bom Flow™
Responsável pelo movimentoEstados do percurso, ordem da informação, momentos de decisão, ações, transferências, exceções, pontos de evidência e responsabilidade seguinte.
Bom Blueprint™
Fornece registos de governaçãoOferta, decisões, papéis, processos, fontes, dependências e autoridade de alteração aceites.
Bom Creation™
Fornece materiais do percursoConteúdo, estados de interface, publicações e ativos de produção aceites utilizados pelo percurso.
Bom Runtime™
Opera percursos aceitesResponsáveis, cadência, acesso, ferramentas, monitorização, incidentes, atualizações e qualidade continuada.
08Bom Flow™
A definição aplicável de Bom Flow™
Bom Flow™ desenha como valor, informação e contexto da decisão se movem desde o primeiro contacto, passando pela escolha, ação, transação e primeira utilização, até à relação continuada.
O resultado da agência é uma arquitetura governada do percurso. O efeito organizacional é a compreensão comum do que se move, quem assume responsabilidade, que evidência confirma a conclusão e o que sucede a seguir.
Abrir · definição completa do sistema ↗09Bom Flow™
Quatro responsabilidades do fluxo
Entrada
Liga situação do público, touchpoint e primeira informação útil.
Escolha
Liga informação, oferta, comparação, evidência e apoio à decisão.
Ação
Liga uma decisão aceite a formulário, conversa, proposta, checkout ou compromisso.
Transferência
Transporta contexto aceite para onboarding, execução, apoio, revisão e relação continuada.
10Bom Flow™
O que significa uma unidade de percurso
Uma unidade de percurso é um movimento identificado entre dois estados. Constitui a unidade de governação do âmbito, responsabilidade, evidência e alteração.
Estado inicial e situação de ativação
Estado de destino e efeito pretendido
Responsável e autoridade de decisão
Fonte, informação ou interface admitida
Decisão, ação e evidência de conclusão
Percurso de exceção e responsável seguinte
Uma página, mensagem, formulário ou ação de sistema torna-se componente do percurso quando realiza um movimento registado.
11Bom Flow™
Escada de produtos
01
FLW-10
Percurso de entrada e escolha
Um grupo de clientes precisa de um movimento claro desde o primeiro contacto até uma escolha informada.
- Unidades
- 1
- Canais
- 3
- Revisões
- 2
FLW-20
Percurso de ação e transferência
Uma oferta ou serviço aceite exige um movimento claro desde a decisão até à ação e ao onboarding.
- Unidades
- 6
- Canais
- 1
- Revisões
- 3
FLW-30
Fluxo de compra e primeira utilização
Uma família de produtos precisa de um percurso governado através da escolha, checkout, pagamento, confirmação e primeira utilização.
- Unidades
- 10
- Canais
- 1
- Revisões
- 4
FLW-40
Arquitetura completa do fluxo do cliente
Um segmento principal de cliente exige um percurso ligado desde a entrada, passando pela relação, até ao regresso e recomendação.
- Unidades
- 18
- Canais
- 4
- Revisões
- 5
FLW-50
Revisão do fluxo
Um fluxo aceite atinge um evento de revisão ou um ponto de controlo programado.
- Unidades
- 18
- Canais
- 4
- Revisões
- 1
FLW-51
Acompanhamento do fluxo
Um fluxo aceite exige um ritmo mensal controlado de revisão de evidência e alteração do percurso.
- Unidades
- 18
- Canais
- 4
- Revisões
- 2
12Bom Flow™
Como cada preço é construído
Registo de tarefas da agência
Cada tarefa possui definição, especialização responsável, horas da agência, taxa, subtotal e evidência de aceitação.
Duas construções de referência
O trabalho da agência utiliza 100 EUR por hora ou 440 PLN por hora antes do arredondamento explícito do produto.
Custos externos
Desenvolvimento, plataformas, serviços de pagamento, licenças, revisão jurídica e trabalho especializado recebem linhas aceites separadas.
Alteração do âmbito
Um novo segmento, mercado, percurso, canal, plataforma, integração ou modelo de serviço aciona nova avaliação.
13Bom Flow™
Um ciclo de execução
Qualificar
Identificar movimento, decisão, grupo de clientes e menor limite útil do percurso.
Admitir
Confirmar autoridade, fontes, acesso, evidência, prestadores e restrições.
Desenhar
Construir estados, informação, decisões, ações, transferências, exceções e pontos de evidência.
Rever
Utilizar gates consolidados para decidir correções nas unidades dependentes.
Transferir
Registar responsáveis, acesso, evidência, operação, condições de revisão e percurso responsável seguinte.
14Bom Flow™
Entradas de arquitetura qualificadas
As entradas de arquitetura respondem a uma decisão menor antes do desenho de um fluxo governado. O respetivo resultado aceite pode tornar-se fonte para um produto FLW.
15BN06
BN06 · Arquitetura do percurso do cliente
650 / 1,250 / 2,150 EUR2,900 / 5,500 / 9,500 PLNBasic · Medium · Max
- Situação de ativação
- Um grupo de clientes e um percurso delimitado exigem sequência, decisões, responsabilidades e condições de transferência claras.
- Resultado da agência incluído
- Mapa delimitado do percurso com decisões, responsabilidades, evidência e condições de transferência adequadas ao nível selecionado.
- Percurso responsável seguinte
- FLW-10 ou FLW-20 quando o percurso deve tornar-se um fluxo operacional governado.
16BN05
BN05 · Percurso de informação de uma página
950 / 1,650 / 2,750 EUR4,200 / 7,300 / 12,100 PLNBasic · Medium · Max
- Situação de ativação
- Uma página existente precisa de hierarquia da informação conduzida por uma decisão identificada do utilizador.
- Resultado da agência incluído
- Objetivo da página, decisão do utilizador, ordem das secções, fonte, requisitos de conteúdo, limite de produção e percurso de aceitação.
- Percurso responsável seguinte
- FLW-10 para o percurso mais amplo de entrada e escolha; Bom Creation™ para produção.
17KT05
KT05 · arquitetura e ativação Bom Flow™
3,400 EUR15,000 PLNentrada de arquitetura
- Resultado da agência incluído
- Uma linha de oferta aprovada, uma estrutura de site, hierarquia de conteúdo, dois Cartões de Decisão e dois briefs de execução.
- Porquê esta abordagem
- A arquitetura aceite torna-se fonte para produção e desenho do percurso, preservando responsabilidades distintas.
- Percurso responsável seguinte
- FLW-10 ou FLW-20 quando o site e a oferta devem operar como percurso ligado.
18FLW-10
FLW-10 · Percurso de entrada e escolha
4,800 EUR · 21,100 PLN48 h · 12 a 15 dias úteis- Situação de ativação
- Um grupo de clientes precisa de um movimento claro desde o primeiro contacto até uma escolha informada.
- Âmbito
- Um grupo de clientes, até três touchpoints, um percurso de decisão e dois gates de revisão consolidados.
- Resultado da agência incluído
- Mapa de reconhecimento de valor, mapa de entradas, sequência de informação e oferta, critérios de decisão, registo do percurso e entrega.
- Percurso responsável seguinte
- FLW-20 quando a escolha deve conduzir à ação e ao onboarding; FLW-50 para revisão.
19FLW-10
FLW-10 · resultado, efeito e aceitação
Resultado da agência incluído
Mapa de reconhecimento de valor, mapa de entradas, sequência de informação e oferta, critérios de decisão, registo do percurso e entrega.
Porquê esta abordagem
Um percurso delimitado torna explícito o primeiro movimento útil antes de se multiplicarem interfaces e materiais.
Efeito organizacional
Um padrão comum de entrada, comparação e movimento comercial seguinte.
Evidência de aceitação
Cada touchpoint, estado do percurso, critério de decisão, fonte, responsável e movimento seguinte possui registo aceite.
20FLW-10
FLW-10 · registo de tarefas e preço
| TarefaO que realiza a tarefa | Especialização responsável | Horas | EUR | PLN · Polónia |
|---|---|---|---|---|
| Start Gate e limite da decisãoConfirma grupo de clientes, situação, decisão, touchpoints, fontes, responsáveis e percurso de aceitação. | Arquiteto de colaboração | 3 | 300 | 1320 |
| Admissão de fontes e evidênciaAdmite fontes atuais de oferta, identificação, público, conteúdo, interface e evidência e regista conflitos. | Arquiteto de informação | 5 | 500 | 2200 |
| Mapeamento do reconhecimento de valorDefine o que o grupo reconhece como valor útil e que evidência sustenta cada hipótese. | Arquiteto do fluxo do cliente | 7 | 700 | 3080 |
| Mapeamento dos pontos de entradaMapeia até três touchpoints, as respetivas situações, primeira informação útil e movimento seguinte. | Arquiteto do fluxo do cliente | 7 | 700 | 3080 |
| Arquitetura da informação e escolhaEstrutura a ordem da informação, critérios de comparação, prova e condições de escolha para um percurso. | Arquiteto de informação | 12 | 1200 | 5280 |
| Arquitetura da oferta no canalIntegra oferta, limites, condições e ação seguinte aceites no contexto principal do percurso. | Arquiteto da experiência comercial | 6 | 600 | 2640 |
| Dois gates de revisão consolidadosCoordena decisões e aplica correções aceites dentro do limite do percurso. | Responsável pela execução do fluxo | 5 | 500 | 2200 |
| Registo do percurso e entrega diretaRegista unidades, responsáveis, fontes, decisões, evidência, exceções e condição de revisão seguinte. | Arquiteto de documentação | 3 | 300 | 1320 |
| Arredondamento explícito para o mercado polaco | Responsável pela decisão comercial | 0 | 0 | -20 |
| Preço fixo do produto | 48 | 4800 | 21 100 |
21FLW-20
FLW-20 · Percurso de ação e transferência
8,200 EUR · 36,100 PLN82 h · 4 a 5 semanas- Situação de ativação
- Uma oferta ou serviço aceite exige um movimento claro desde a decisão até à ação e ao onboarding.
- Âmbito
- Um serviço, um canal principal, até seis unidades de percurso e três gates de revisão consolidados.
- Resultado da agência incluído
- Momentos de decisão, lógica de CTA e formulários, sequência de ação, percurso de transferência e onboarding, especificação do percurso e entrega.
- Percurso responsável seguinte
- FLW-30 para transação e primeira utilização; Bom Runtime™ para responsabilidade continuada.
22FLW-20
FLW-20 · sequência da decisão ao onboarding
Decisão
Informação, evidência, autoridade e condição de conclusão necessárias.
Ação
CTA, formulário, conversa, proposta ou compromisso com validação.
Confirmação
Estado visível, evidência registada e responsável seguinte.
Transferência
Contexto, âmbito, prazo, acesso e exceções aceites avançam.
Onboarding
O primeiro movimento útil de serviço começa com contexto completo.
23FLW-20
FLW-20 · registo de tarefas e preço I
| TarefaO que realiza a tarefa | Especialização responsável | Horas | EUR | PLN · Polónia |
|---|---|---|---|---|
| Start Gate e mandato de açãoConfirma serviço, canal, unidades, ação pretendida, fontes, responsáveis e acesso. | Arquiteto de colaboração | 4 | 400 | 1760 |
| Admissão de fontes, interfaces e restriçõesAdmite oferta, conteúdo, interface, processo e condições jurídicas e operacionais e regista conflitos. | Arquiteto de informação | 6 | 600 | 2640 |
| Desenho dos momentos de decisãoDefine cada decisão, informação, evidência, autoridade e condição de conclusão. | Arquiteto do fluxo do cliente | 10 | 1000 | 4400 |
| Lógica de CTA e formuláriosDesenha chamadas à ação, campos, validação, confirmações, alternativas e requisitos de informação. | Arquiteto de interação | 12 | 1200 | 5280 |
| Sequência de ação e serviçoLiga a escolha aceite à conversa, proposta, compromisso ou ação de serviço. | Arquiteto do fluxo do cliente | 12 | 1200 | 5280 |
| Subtotal das tarefas | 44 | 4400 | 19 360 |
24FLW-20
FLW-20 · registo de tarefas e preço II
| TarefaO que realiza a tarefa | Especialização responsável | Horas | EUR | PLN · Polónia |
|---|---|---|---|---|
| Percurso de transferência e onboardingTransporta contexto, responsabilidade, prazo, evidência e exceções aceites para o primeiro movimento de serviço. | Arquiteto de serviço | 14 | 1400 | 6160 |
| Protótipo do percurso e especificação de implementaçãoExprime estados, conteúdo e requisitos de interface numa especificação de implementação revisável. | Arquiteto de interação | 8 | 800 | 3520 |
| Três gates de revisão consolidadosCoordena decisões e aplica correções aceites dentro do limite do percurso. | Responsável pela execução do fluxo | 10 | 1000 | 4400 |
| Registo do percurso e entrega diretaRegista unidades, responsáveis, fontes, acesso, evidência, exceções, percurso seguinte e condição de revisão. | Arquiteto de documentação | 6 | 600 | 2640 |
| Arredondamento explícito para o mercado polaco | Responsável pela decisão comercial | 0 | 0 | +20 |
| Subtotal das tarefas | 38 | 3800 | 16 740 |
82 h · 8,200 EUR36,100 PLN
25FLW-30
FLW-30 · Fluxo de compra e primeira utilização
14,600 EUR · 64,200 PLN146 h · 7 a 9 semanas- Situação de ativação
- Uma família de produtos precisa de um percurso governado através da escolha, checkout, pagamento, confirmação e primeira utilização.
- Âmbito
- Uma família de produtos, um ambiente de comércio, até dez unidades de percurso e quatro gates de revisão.
- Resultado da agência incluído
- Percurso da oferta e do produto, lógica de checkout e pagamento, confirmação, exceções, apoio e arquitetura da primeira utilização, especificação de implementação e registo de governação.
- Percurso responsável seguinte
- FLW-40 para o percurso completo de relação; Bom Runtime™ para operação em funcionamento.
26FLW-30
FLW-30 · estados de compra e primeira utilização
Escolha
Relação de produtos, comparação, evidência, condições e apresentação do preço.
Transação
Cesto, dados, validação, pagamento, confirmação e estados de recuperação.
Primeira utilização
Execução, onboarding, apoio e primeiro resultado útil.
Exceções
Consentimento, falha, cancelamento, devolução, apoio e percursos de escalamento.
Desenvolvimento da plataforma, taxas de prestadores de pagamento, licenças e revisão jurídica ou de segurança especializada entram como linhas aceites separadas.
27FLW-30
FLW-30 · registo de tarefas e preço I
| TarefaO que realiza a tarefa | Especialização responsável | Horas | EUR | PLN · Polónia |
|---|---|---|---|---|
| Start Gate e mandato comercialConfirma família de produtos, ambiente, unidades, responsáveis, prestadores, acesso e aceitação. | Arquiteto de colaboração | 5 | 500 | 2200 |
| Admissão de fontes, plataforma e condições comerciaisAdmite oferta, produto, conteúdo, plataforma, pagamento e condições jurídicas e de serviço e regista conflitos. | Arquiteto de informação | 10 | 1000 | 4400 |
| Arquitetura de valor e entradaDefine valor reconhecido, situações de entrada, touchpoints, primeira informação útil e hipóteses do percurso. | Arquiteto do fluxo do cliente | 12 | 1200 | 5280 |
| Arquitetura da oferta e escolha do produtoEstrutura relações de produtos, comparação, evidência, condições, apresentação do preço e sequência de escolha. | Arquiteto da experiência comercial | 20 | 2000 | 8800 |
| Desenho dos momentos de decisãoDefine informação, evidência, autoridade e conclusão em cada decisão material. | Arquiteto do fluxo do cliente | 14 | 1400 | 6160 |
| Fluxo de checkout e pagamentoDesenha estados de cesto, dados, validação, pagamento, confirmação, falha e recuperação. | Arquiteto de interação | 24 | 2400 | 10 560 |
| Subtotal das tarefas | 85 | 8500 | 37 400 |
28FLW-30
FLW-30 · registo de tarefas e preço II
| TarefaO que realiza a tarefa | Especialização responsável | Horas | EUR | PLN · Polónia |
|---|---|---|---|---|
| Percurso pós-compra e primeira utilizaçãoTransporta o contexto da encomenda para confirmação, execução, apoio, onboarding e primeira utilização útil. | Arquiteto de serviço | 20 | 2000 | 8800 |
| Percursos de exceção, consentimento e apoioDefine exceções materiais, consentimento, cancelamento, devolução, apoio e escalamento. | Arquiteto de serviço | 14 | 1400 | 6160 |
| Protótipo do percurso e especificação de implementaçãoExprime estados, conteúdo, interfaces, dados, acionadores e dependências para implementação. | Arquiteto de interação | 12 | 1200 | 5280 |
| Quatro gates de revisão consolidadosCoordena decisões e aplica correções aceites em todo o percurso comercial. | Responsável pela execução do fluxo | 9 | 900 | 3960 |
| Registo de governação e entrega diretaRegista responsáveis, prestadores, acesso, evidência, exceções, pontos de medição e condições de revisão. | Arquiteto de documentação | 6 | 600 | 2640 |
| Arredondamento explícito para o mercado polaco | Responsável pela decisão comercial | 0 | 0 | -40 |
| Subtotal das tarefas | 61 | 6100 | 26 800 |
146 h · 14,600 EUR64,200 PLN
29FLW-40
FLW-40 · Arquitetura completa do fluxo do cliente
22,000 EUR · 96,800 PLN220 h · 10 a 14 semanas- Situação de ativação
- Um segmento principal de cliente exige um percurso ligado desde a entrada, passando pela relação, até ao regresso e recomendação.
- Âmbito
- Um segmento principal, até quatro canais, até dezoito unidades de percurso e cinco gates de revisão.
- Resultado da agência incluído
- Arquitetura completa do fluxo do cliente, especificações dos percursos, percursos de exceção, quadro de medição, governação e transferência de responsabilidade.
- Percurso responsável seguinte
- FLW-50 para revisão orientada por evento; FLW-51 e Bom Runtime™ para operação continuada.
30FLW-40
FLW-40 · governação e efeito organizacional
Resultado da agência incluído
Arquitetura completa do fluxo do cliente, especificações dos percursos, percursos de exceção, quadro de medição, governação e transferência de responsabilidade.
Porquê esta abordagem
A organização recebe um modelo governado para o movimento do contexto do cliente através do trabalho comercial e de serviço.
Efeito organizacional
Entrada, escolha, ação, transação, onboarding, serviço, apoio, regresso e recomendação coordenados.
Evidência de aceitação
O registo completo dos percursos, especificações, responsáveis, acessos, evidência, exceções e revisões é aceite.
O quadro de medição identifica eventos observáveis e fontes de evidência. O desempenho comercial ou de serviço entra no registo apenas após existirem medições atuais.
31FLW-40
FLW-40 · registo de tarefas e preço I
| TarefaO que realiza a tarefa | Especialização responsável | Horas | EUR | PLN · Polónia |
|---|---|---|---|---|
| Start Gate e mandato do programaConfirma segmento, canais, unidades, mercados, fontes, responsáveis, prestadores, acesso e aceitação. | Arquiteto de colaboração | 6 | 600 | 2640 |
| Admissão de fontes, evidência e restriçõesAdmite fontes de negócio, oferta, identificação, público, conteúdo, interface, serviço, plataforma e evidência. | Arquiteto de informação | 12 | 1200 | 5280 |
| Arquitetura de valor e públicoDefine valor reconhecido, situações, papéis, decisões, necessidades de evidência e hipóteses. | Arquiteto do fluxo do cliente | 18 | 1800 | 7920 |
| Arquitetura da rede de entradasMapeia condições de entrada e movimentos seguintes em até quatro canais aceites. | Arquiteto do fluxo do cliente | 20 | 2000 | 8800 |
| Arquitetura da informação, oferta e escolhaEstrutura informação, oferta, comparação, evidência e escolha em todo o percurso aceite. | Arquiteto da experiência comercial | 28 | 2800 | 12 320 |
| Orquestração da decisão e açãoLiga decisões a conversas, formulários, propostas, compromisso ou transação através de unidades identificadas. | Arquiteto do fluxo do cliente | 28 | 2800 | 12 320 |
| Subtotal das tarefas | 112 | 11 200 | 49 280 |
32FLW-40
FLW-40 · registo de tarefas e preço II
| TarefaO que realiza a tarefa | Especialização responsável | Horas | EUR | PLN · Polónia |
|---|---|---|---|---|
| Arquitetura de transação, serviço e onboardingTransporta contexto aceite através de transação, confirmação, onboarding, serviço e primeiro resultado útil. | Arquiteto de serviço | 30 | 3000 | 13 200 |
| Arquitetura pós-compra, regresso e recomendaçãoDefine percursos de apoio, revisão, contacto continuado, regresso e recomendação com responsáveis e evidência. | Arquiteto de serviço | 22 | 2200 | 9680 |
| Protótipos dos percursos e especificação de implementaçãoExprime estados, conteúdo, interfaces, dados, acionadores, dependências e exceções para implementação. | Arquiteto de interação | 20 | 2000 | 8800 |
| Medição e governação do percursoDefine eventos observáveis, fontes de evidência, responsáveis, limiares de revisão e percursos controlados de alteração. | Arquiteto de medição | 14 | 1400 | 6160 |
| Cinco gates de revisão consolidadosCoordena decisões e aplica correções aceites nas unidades de percurso dependentes. | Responsável pela execução do fluxo | 14 | 1400 | 6160 |
| Registo de governação, preparação dos responsáveis e entregaRegista unidades, responsáveis, fontes, acesso, evidência, operação, exceções e condições de revisão. | Arquiteto de documentação | 8 | 800 | 3520 |
| Subtotal das tarefas | 108 | 10 800 | 47 520 |
220 h · 22,000 EUR96,800 PLN
33FLW-50
FLW-50 · Revisão do fluxo
3,000 EUR · 13,200 PLN30 h · 7 dias úteis- Situação de ativação
- Um fluxo aceite atinge um evento de revisão ou um ponto de controlo programado.
- Âmbito
- Até dezoito unidades de percurso, evidência atual e até seis decisões de correção.
- Resultado da agência incluído
- Registo de revisão, decisões de correção, dependências, responsáveis, ação seguinte e data de revisão.
- Percurso responsável seguinte
- Um âmbito de correção, FLW-51 ou a revisão seguinte registada.
| TarefaO que realiza a tarefa | Especialização responsável | Horas | EUR | PLN · Polónia |
|---|---|---|---|---|
| Review Gate e limite do percursoConfirma evento, base, unidades, responsáveis, evidência e percurso de correção. | Arquiteto de colaboração | 2 | 200 | 880 |
| Admissão de fontes e evidência atuaisAdmite registos atuais do percurso, conteúdo, interface, dados, operação e evidência. | Arquiteto de informação | 4 | 400 | 1760 |
| Revisão do percurso e estadosVerifica até dezoito unidades segundo função, fonte, decisão, responsabilidade e evidência aceites. | Arquiteto do fluxo do cliente | 10 | 1000 | 4400 |
| Até seis decisões de correçãoRegista conclusão, consequência, prioridade, responsável, limite de correção e evidência de aceitação. | Arquiteto do fluxo do cliente | 6 | 600 | 2640 |
| Um gate de revisão consolidadoCoordena decisões e o respetivo efeito nas unidades dependentes. | Responsável pela execução do fluxo | 5 | 500 | 2200 |
| Entrega da revisãoRegista ação seguinte, responsável, data de revisão, requisito de evidência e percurso de implementação. | Arquiteto de documentação | 3 | 300 | 1320 |
| Preço fixo do produto | 30 | 3000 | 13 200 |
34FLW-51
FLW-51 · Acompanhamento do fluxo
2,000 EUR · 8,800 PLN / month20 h · ciclo mensal- Situação de ativação
- Um fluxo aceite exige um ritmo mensal controlado de revisão de evidência e alteração do percurso.
- Âmbito
- Vinte horas de agência, backlog aceite, atualizações do percurso, controlo de evidência e dois gates de revisão.
- Resultado da agência incluído
- Registo atual dos percursos, atualizações aprovadas, registo de evidência, decisões de revisão e entrega do fecho mensal.
- Percurso responsável seguinte
- O ciclo mensal seguinte ou uma expansão aceite separadamente.
| TarefaO que realiza a tarefa | Especialização responsável | Horas | EUR | PLN · Polónia |
|---|---|---|---|---|
| Start Gate mensal e backlog do percursoConfirma backlog, unidades afetadas, responsáveis, fontes, evidência, acesso, capacidade e aceitação. | Arquiteto de colaboração | 3 | 300 | 1320 |
| Monitorização do percurso e revisão de evidênciaRevê eventos, evidência, incidentes, feedback e dependências aceites dentro do limite mensal. | Arquiteto de medição | 5 | 500 | 2200 |
| Atualizações aprovadas do percursoAplica alterações aceites em unidades, decisões, informação, interfaces ou registos de transferência. | Arquiteto do fluxo do cliente | 6 | 600 | 2640 |
| Dois gates de revisão consolidadosCoordena decisões e correções aceites no backlog mensal. | Responsável pela execução do fluxo | 3 | 300 | 1320 |
| Fecho mensal e entregaRegista estado atual, evidência, responsáveis, dependências, backlog seguinte e condição de revisão. | Arquiteto de documentação | 3 | 300 | 1320 |
| Preço fixo do produto | 20 | 2000 | 8800 |
35Bom Flow™
Configurações comuns do fluxo
Segmentos, unidades, canais, plataformas, prestadores, fontes, exceções e revisões determinam a profundidade do produto para cada configuração.
Pedido de serviço e onboarding
Entrada, qualificação, brief, proposta, compromisso, confirmação, onboarding e primeiro movimento de serviço.
Compra do produto e primeira utilização
Escolha do produto, cesto, pagamento, confirmação, execução, apoio e primeiro resultado útil.
Percurso de informação e oferta
Fonte de entrada, ordem da informação, evidência, comparação, condições, preço e movimento comercial seguinte.
Percurso de relação e regresso
Apoio, revisão, contacto continuado, regresso, recomendação, responsabilidade e cadência de evidência.
36Bom Flow™
Evidência aplicada
01
Bom Dia Creation™
Percursos ligados de documentação, oferta, publicação, biblioteca do cliente e operação no ecossistema atual.
↗02HugMe
Percursos de marca, produto, repositório e editorial com limites de evidência ao nível dos elementos.
↗03POLVALVE
Percursos de revisão, correção e transferência de materiais em torno de informação técnica de produto.
↗04JednoWino
Percursos de catálogo, escolha do produto, impressão, exclusão, erro e fase de publicação com evidência parcial de operação.
↗A evidência sustenta mecanismos de percurso e especificações produzidas. Conversão, receita, adoção, retenção, recomendação e desempenho do serviço exigem medições atuais do percurso relevante.
37Bom Flow™
Transferências para a família de sistemas
Bom Perspective™
Fornece contexto, tensões, escolhas e necessidades de evidência aceites do público.
Bom Identity™
Fornece significado, promessa, princípios de relação e linguagem.
Bom Blueprint™
Fornece registos de governação da oferta, decisão, processo, papel, fonte e dependência.
Bom Creation™
Fornece conteúdo, interfaces e materiais aceites utilizados pelas unidades do percurso.
Bom Runtime™
Atribui responsabilidade continuada, cadência, monitorização, acesso e atualização.
38Bom Flow™
Índice de códigos, fontes e destinos
Produtos comerciais
BN06Abrir definição↗BN05Abrir definição↗KT05Abrir definição↗FLW-10Abrir definição↗FLW-20Abrir definição↗FLW-30Abrir definição↗FLW-40Abrir definição↗FLW-50Abrir definição↗FLW-51Abrir definição↗Funções do sistema e fontes
FLW-01Abrir contexto de governação↗FLW-02Abrir contexto de governação↗FLW-03Abrir contexto de governação↗FLW-04Abrir contexto de governação↗BLP-03Abrir contexto de governação↗BLP-04Abrir contexto de governação↗BLP-05Abrir contexto de governação↗BLP-06Abrir contexto de governação↗PRCAbrir contexto de governação↗39Bom Flow™
Responsabilidades, acesso, dados, prazo e aceitação
Responsabilidade do cliente
Fornecer fontes autorizadas, responsáveis de decisão e aceitação, acesso a plataformas e prestadores, feedback consolidado e decisões no calendário acordado.
Responsabilidade da agência
Executar tarefas aceites, registar fontes e decisões, coordenar trabalho identificado, proteger qualidade do percurso e fornecer evidência de aceitação.
Acesso, dados e terceiros
A proposta e o acordo registam autoridade de acesso, condições de dados, papéis na plataforma, termos de prestadores, direitos e requisitos de revisão especializada.
Prazo e aceitação
O prazo começa após Start Gate completa. Fontes ou decisões tardias, alterações aceites e dependências de prestadores atualizam o calendário registado.
A proposta aceite e o acordo estabelecem âmbito, preço, imposto, calendário, direitos, acesso, dados, pagamento, responsabilidade e aceitação específicos da transação.
Bom Flow™
Tomar a decisão comercial seguinte
Identificar movimento e estado pretendido. Confirmar gate de fontes, autoridade, evidência e acesso. Contar segmentos, unidades, canais, plataformas e exceções. Escolher o menor produto de fluxo capaz de entregar um percurso aceite e com responsabilidade atribuída.