Bom Dia Creation™ · documento público controlado

Quadro de colaboração e condições comerciais.

O padrão operacional público que descreve como a Bom Dia Creation™ define o âmbito, valoriza a responsabilidade, entrega resultados e mantém uma relação comercial justa.

Versão: 0.2
Em vigor desde: 12 de agosto de 2026
Próxima revisão: após os primeiros 30 dias de aplicação
Estado: Versão pública em vigor

As revisões regulares podem criar versões posteriores. Cada colaboração aceite mantém a versão indicada até à aceitação de uma alteração por ambas as partes.

Função do documento

Como este documento integra uma colaboração

O contrato assinado, a proposta aceite ou a ordem de trabalho incorporam esta página através do endereço e da versão aplicáveis. A aceitação regista o acesso do cliente ao documento antes do compromisso.

Ordem dos documentos comerciais

Contrato assinado ou ordem aceite

Identifica as partes, o mandato, as datas, o responsável pela decisão e as condições específicas.

Orçamento e registo de tarefas aceites

Mostra cada tarefa, especialização, prestador, unidade, quantidade, taxa, ajuste e valor da linha.

O presente quadro

Define as regras comuns de âmbito, entrega, pagamento, alteração e responsabilidade.

Registo da oferta e do serviço

Descreve a versão aprovada do serviço, o percurso, as inclusões, as exclusões e a decisão seguinte.

Carta de princípios

O padrão começa na prática e torna-se visível em cada cláusula.

Seis valores operacionais orientam cada decisão comercial e de entrega.

Qualidade

Abrange o resultado, o processo da sua criação e a capacidade de manter o padrão acordado ao longo do tempo.

Parceria

A relação reconhece a contribuição, a competência, o tempo e a responsabilidade reais de cada participante.

Responsabilidade

As decisões, funções, âmbitos e consequências têm responsáveis identificados e condições de uso claras.

Transparência

O objetivo, o processo, o preço, os pressupostos, o estado e a alteração permanecem legíveis para as pessoas envolvidas.

Coerência

A oferta, o contrato, o trabalho, a comunicação e o resultado entregue confirmam a mesma direção.

Desenvolvimento

A evidência do uso melhora decisões futuras, preservando a qualidade e a lógica já aceites.

Antes do início do trabalho

Um mandato confirmado define a colaboração desde o primeiro passo.

Antes da entrega, registamos a situação do cliente, o resultado pretendido, a versão do serviço, o modo de entrega, as datas, o responsável pela decisão, os participantes, as fontes e as dependências.
A proposta é normalmente válida durante 30 dias de calendário. Após esse prazo, o preço, o âmbito e a disponibilidade são novamente verificados.
O trabalho começa depois de cumpridas as condições de entrada indicadas, incluindo a aceitação e o pagamento exigidos.

Âmbito, funções e decisões

O cliente mantém a responsabilidade pela direção do negócio. A Bom Dia Creation™ responde pela arquitetura do processo acordado e pela qualidade da sua tradução.

A colaboração indica quem fornece contexto, quem aconselha, quem decide, quem executa trabalho especializado, quem revê e quem aceita o resultado.
A colaboração abrange as tarefas, quantidades, resultados e condições de aceitação registados no âmbito aceite. Temas adjacentes e conversas entram no trabalho através do processo de alteração.
Uma recomendação apoia uma decisão de negócio, enquanto o responsável pela decisão do cliente mantém o mandato sobre a direção empresarial.

Preço e orçamento

O preço resulta do trabalho e da responsabilidade efetivamente necessários.

Cada preço apresentável ao cliente é decomposto em tarefas com a especialização, o prestador, a unidade, a quantidade, a taxa, o ajuste identificado e o valor da linha.
O trabalho da agência Bom Dia Creation™ utiliza a taxa vigente da agência ou outra base de produto expressamente aprovada. O total combinado só pode aparecer acima do registo completo de tarefas.
O EUR é a moeda de referência. Para o mercado polaco é utilizado um registo PLN aprovado. Os impostos e encargos legais seguem o contrato e a fatura.
Um preço autoriza a transação quando o estado do serviço permite a venda e todas as dependências exigidas estão concluídas.

Pagamento e início

As condições de pagamento protegem a capacidade de entrega e são visíveis antes do compromisso.

As taxas de configuração e os honorários recorrentes são faturados antecipadamente. Uma ordem aceite pode estabelecer outro calendário aprovado.
Um serviço recorrente funciona em períodos mensais completos a partir da data de início indicada. Um período parcial exige âmbito e preço próprios.
Uma fatura aceite que permaneça por pagar após a data de vencimento dá origem a uma notificação escrita e a um prazo adicional razoável. O termo desse prazo pode suspender o trabalho e exigir um novo calendário.
Os honorários já devidos e os compromissos externos já aprovados mantêm-se durante a suspensão.

Serviços recorrentes

Um honorário recorrente compra um âmbito mensal definido e reserva a capacidade de entrega indicada.

O acesso, as revisões e a entrega seguem o conjunto de tarefas, o nível de capacidade e o período de faturação aprovados. As decisões, fontes, autorizações e participantes do cliente constituem dependências da entrega.
As prioridades mensais respeitam o conjunto de tarefas ou o nível de capacidade aprovado. Uma substituição é possível quando permanece na mesma especialização, dependências e capacidade.
A capacidade remanescente expira no fim do período. Quando o trabalho acordado permanece por executar exclusivamente por razões imputáveis à Bom Dia Creation™, o cliente escolhe reagendamento rápido, crédito proporcional ou reembolso proporcional.
O período inicial padrão é de três meses completos. Aplica-se o prazo indicado na ordem aceite.

Alterações e trabalho adicional

Uma alteração é registada antes de se transformar numa obrigação oculta.

Uma alteração material de âmbito, quantidade, responsabilidade, sequência, risco, dependência ou prestador reabre o preço e as condições de entrega afetados.
O trabalho adicional começa após orçamento por tarefa e aprovação escrita. O âmbito e o preço aprovados contêm a capacidade total indicada.
A capacidade atual determina a aceitação do trabalho adicional para o período solicitado ou a proposta de outra data de entrega.

Dependências do cliente

Um processo sólido exige contexto, acesso e decisões atempados de ambas as partes.

O cliente fornece materiais rigorosos, acessos, participantes, autorizações e decisões identificados como dependências do trabalho.
O atraso de uma dependência do cliente preserva o honorário e a capacidade acordados para o período atual. A transferência do trabalho remanescente, o crédito ou o reembolso resultam de uma decisão escrita segundo a regra aplicável.
A dependência e a respetiva consequência são registadas. O trabalho viável pode ser reorganizado no período atual; uma consequência material segue o controlo de alterações escrito.

Especialistas externos e custos repercutidos

A execução especializada permanece comercialmente visível.

Honorários de especialistas externos, licenças, viagens, produção, meios e outros custos repercutidos aparecem em linhas separadas. O registo de tarefas aceite pode incorporar expressamente uma linha no âmbito selecionado.
Um especialista externo utiliza a sua proposta ou tabela de preços atual e aprovada. O honorário do especialista permanece visível no valor indicado, enquanto o trabalho da Bom Dia Creation™ aparece em linhas separadas da agência.
Arquitetura, briefing, aquisição, coordenação, revisão e controlo de qualidade realizados pela Bom Dia Creation™ são nomeados e valorizados como tarefas separadas da agência.

Revisão, aceitação e reparação

A revisão cria uma porta de trabalho clara entre as etapas da entrega.

O registo da tarefa ou do serviço indica os participantes da revisão, a evidência e a condição de aceitação.
No trabalho recorrente, o responsável pela decisão do cliente dispõe de cinco dias úteis para indicar por escrito uma divergência factual ou de âmbito. O termo desse prazo encerra o registo administrativamente para controlo operacional e de faturação.
Os direitos legais mantêm plena eficácia após o encerramento administrativo. As divergências comunicadas são registadas e encaminhadas, enquanto qualquer alteração ao período seguinte segue o processo de alteração do âmbito.
Quando uma tarefa permanece por executar exclusivamente por razões imputáveis à Bom Dia Creation™, a reparação mantém-se proporcional ao valor da parte pendente.

Pausa, suspensão e conclusão

Interromper ou concluir o trabalho deve deixar um registo claro do estado da colaboração.

Um serviço recorrente pode ser pausado por acordo escrito entregue pelo menos 30 dias antes do período seguinte. A pausa produz efeitos a partir do período seguinte confirmado, e o período atual mantém as condições aceites.
Após o período inicial escolhido, qualquer parte pode terminar o serviço mediante aviso escrito com pelo menos 30 dias de antecedência do período seguinte. Uma ordem aceite pode estabelecer outra regra aprovada.
O encerramento regista o trabalho concluído, as decisões ativas, o trabalho adicional aprovado, os compromissos externos e a transferência contratada dos materiais atuais.

Materiais, confidencialidade, direitos e IA

A informação e a responsabilidade permanecem ligadas a pessoas identificadas e a finalidades acordadas.

Os materiais do cliente são utilizados para o trabalho acordado e tratados segundo as condições de acesso, repositório e confidencialidade definidas para a colaboração.
A ordem aceite define a propriedade, licença, transferência e utilização posterior do resultado e dos materiais de terceiros. A entrega do ficheiro segue essas condições registadas.
As ferramentas de IA podem apoiar análise, organização, variantes e operações. A Bom Dia Creation™ mantém a responsabilidade pela revisão humana, interpretação e material entregue em seu nome.
Os dados pessoais e a informação regulada seguem a política de privacidade, o contrato e os requisitos legais aplicáveis.

Registos, conflitos e versões

O registo deve permitir que ambas as partes reconstruam a decisão e a respetiva base comercial.

A colaboração mantém registos de fontes, decisões, tarefas, entrega, alterações e aceitação proporcionais ao âmbito.
Uma condição específica e assinada do projeto prevalece sobre este documento apenas na matéria que altera expressamente. As restantes regras continuam aplicáveis.
Uma versão posterior abrange uma colaboração aceite após a conclusão do processo de alteração acordado.
Uma preocupação é primeiro registada com o facto, a tarefa, o valor e a reparação solicitada, para que ambas as partes resolvam o problema real.

Confirmação controlada

Registo de aceitação

O contrato ou a ordem aceite identifica a versão e o endereço do documento. A confirmação refere-se assim a um texto exato e controlado.

Versão do documento: 0.2
Data de entrada em vigor: 12 de agosto de 2026
Revisão programada: após 30 dias de aplicação
Endereço canónico: /pt/collaboration-framework/

Antes do compromisso

Questões antes da aceitação

O cliente pode solicitar o esclarecimento de qualquer regra, tarefa, linha de preço ou responsabilidade antes de aceitar a colaboração.

weare@bomdiacreation.com